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| 简介
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服务目标
目的--以健康银行俱乐部高端会员、高端服务为主, 以达到健康科普、保健养生、预防疾病、促进健康和提高生命质量为目的。
依据--针对人类疾病的产生，涉及到很多层次和很多因素，如心理因素、自然因素和社会因素等多方面,采用应用生物医学、环境医学和社会医学的理论，采取宏观与微观相结合、中西医相融的方法，研究健康养生、疾病发生与分布规律,以及影响人类健康的各种因素，从而制定出针对会员个性化预防对策和措施，真正达到有效健康管理服务。
方式--从健康科普、保健养生、疾病预防,扩展到治疗，从生理扩大到心理，用全新的思维模式对会员进行针对性服务。
效果--实施从生命初期既进行全程预防战略,提高养生意识,预防慢性疾病发生，延缓衰老速度，延长会员寿命，减轻社会负担。
服务特点
针对个体会员与群体会员,对其一生身体健康进行预测、预防，全面提高会员健康质量、生活质量和生命质量，具有针对性强、科学性强、超前性强、广泛强、实用性等独家特点。
服务流程
一、建立会员电子健康档案服务
● 本人疾病史信息资料建档
● 家族遗传疾病信息资料建档
● 健康状况动态跟踪记录
● 历次养生、保健、就诊记录
● 预测性医学诊断、系列评估报告及健康管理方案建档
● 历次疾病治疗方案及效果评估建档
● 个人隐私保密(会员资料为代号形式与双重密码锁定)管理。
二、保健与疗养服务
1、健康科普服务
根据会员的身体实际情况，由保健专家量身定做保健服务套餐，其中含独家特有的24节气之食疗养生、运动养生、休闲养生、文化养生等健康科普讲座与活动。
2、养生保健服务
安排知名医师、保健师为会员进行“一对一” 养生保健咨询, 并提供“中国医疗保健高级服务管理中心”的健康科普(培训)养生基地或定点服务机构服务,按照八大节气(立春、春分、立夏、夏至、立秋、秋分、立冬、冬至)进行针对性与个性化跟踪服务,免费享受24节气养生汤。
3、心理保健服务
根据会员的身体实际情况，向会员提供心理保健咨询服务，推荐心理保健专家，减轻会员身心压力。
4、休闲疗养服务
每年安排会员参加1次品质超群的休闲、度假疗养，专家陪行，使会员每年置身于不同地区的山川、湖海、园林、空气、阳光、花木等自然环境之中，轻松减荷。
● 生理系统排毒: 药浴、拔罐、排淤等(独家特有)
● 经络养生: 经络调理、脊柱保健、推拿、点穴、针灸、补气等(独家特有)
● 抗衰老养生: 活氧浴、氧疗、特色保健、性养生等
● 心理保健: 谈禅论道、冥想与潜能训练、特色咨询与音乐疗等
● 健康精品: 俱乐部专家祖传秘方,专科产品(独家特有)
三、预测性诊断服务
1、预测性检测服务
基因检测、经络检测、量子波能检测、易感疾病、亚健康检测等。
2、制定方案服务
根据会员诊断结果，由专家作出评估，制定个性化的体检方案。
3、综合评估服务
由保健专家撰写评估报告，安排会员检后诊疗，指导保健、养生计划，并纳入健康管理流程。
4、重点体检服务
根据会员的实际情况，定期进行适宜的健康检查或特色体检，专业人员陪同，取送报告。
四、名医名院预约服务
根据会员病症和具体要求，进行名院预约与住院、名医预诊与治疗等服务。
五、疑难病治疗服务
1、私人医生服务
根据会员健康情况和连续疾病诊疗档案，选出若干主任级医师,提供给会员选定一名其中为私人医生，指导跟踪会员治疗与医嘱的执行情况，比较历次患病不同医生的诊疗结果,并纳入会员日常健康管理流程。
2、就医绿色通道服务
● 就医指导服务
按照会员症状主诉，医疗专家通过症状检索，向其提出相应就诊建议，推荐适合其症状的特色医院及专家供其选择。设计就医过程,提高就医效率，避免盲目就医。根据会员意愿申请,提出就诊预约，实现会员预约就诊服务。
● 挂号服务
为会员在指定医院提供专家门诊挂号和特需门诊挂号服务。
● 专家应诊服务
为会员在全国三甲等医院安排副主任医师以上级别专家应诊
● 专家会诊服务
为会员协调全国三甲等医院进行预约，安排医疗专家会诊。<
● 住院和专家手术预约服务
为需要手术的会员协调全国三级甲等医院安排住院、进行手术预约，由医院安排医疗专家进行手术治疗。
● 治疗费用审核服务
为会员安排医疗专家从专业角度审核其住院期间的医疗费用是否合理，提出咨询与建议。
● 专家出诊服务
依照会员要求，安排相应医院与科室的中、西医专家提供上门出诊服务。
● 异地出诊服务
根据会员需求，约请专家赴外省市提供诊疗服务。
● 导医服务服务
为会员安排健康管理员，在其就诊时进行陪伴和引导，解说检查、化验、医疗流程及相关的常见知识，为会员提供就诊间的卫生、清洁、消毒条件和用品等。
● 取药送药服务
根据会员要求,安排专人上门服务,如取、送药、产品（包括西医、中药煎熬、汤药、保健品等）。
● 医疗护理服务
根据会员要求,安排医护人员进行输液、换药、打针等上门服务。
● 医疗保险绿色通道服务
根据会员要求,为会员提供国内著名保险公司专业的医疗保险咨询，免费提供部分医疗保险。
六、紧急救援服务
1、24小时救援呼叫中心服务
得到会员援救要求（报案）后，为其提供及时、专业的医疗救援服务,节假日不休息。
2、救援咨询与方案制订服务
接到会员报案后，安排医疗救援专家小组迅速分析、评估和制订救助方案，并通过电话、互联网等通讯、通信方式与会员及其家属的进行相关医疗救援咨询。
3、转运风险评估服务
会员在外地开展商务或商务活动时发生紧急情况，安排医疗救援专家小组就其病情和附近医院综合状况为会员做出是否转运、如何转运的评估，尽可能保证经济、高效、安全。
4、现场救治与转院治疗服务
会员遭受意外伤害或罹患急性病时，组织派遣离事发地最近的网络医院医护人员,到现场进行现场救治处理.病情稳定后,护送至适宜的医疗机构进行治疗。
5、安排入院服务
将遇险会员安排入住中国大陆境内（不含香港、台湾、澳门地区）医疗条件适宜的医院。
6、协助确定治疗方案服务
协助遇险会员入住医院，安排医疗救援专家小组为遇险会员制定治疗方案的过程中提供帮助与建议。
7、医疗费用担保服务
为遭受意外伤害或罹患急性病的遇险会员提供在分布于全国近千家紧急救援中心网络医院遇险就医限额担保
8、协助实时医疗监护服务
遇险会员入院期间，安排医疗救援专家小组协助入住医院的主治医生监控遇险会员的病情及治疗。
9、解读医疗报告服务
应遇险会员家属的要求,安排医疗救援专家小组从医疗专业角度，详细解答遇险会员家属有关遇险会员治疗的任何疑问，并为境外遇险会员及家属提供翻译服务。
10、治疗费用的审核服务
为遇险会员从专业角度,审核遇险会员的医疗费用，提供咨询与建议。
11、医疗费用的票据处理服务
遇险会员出院后，医疗救援代表可帮助遇险会员对所有医疗票据进行分类处理，协助遇险会员与保险公司进行结算。
12、出院后康复疗养服务
遇险会员出院后，应其要求医疗救援可协助安排其进行若干天的住宿疗养，接受生理-心理方面的调节。
13、转运回原（常）居住地服务
遇险会员遭受意外伤害或罹患急性病，经医疗救援转运至医疗机构治疗后，确认其身体状况稳定，但不能独自返回原（常）居住地，医疗救援负责安排适当的空中或地面交通工具护送其回原居住地进一步治疗。
14、快速运送特需医药用品与医疗设备服务
应遇险会员或其家属的要求，提供一切可能在空中、水面或地面交通，包括救援飞机，将特需医药用品与医疗设备快速运送至其所在医疗机构。
15、组织医疗专家会诊服务
应遇险会员或其家属的要求，医疗救援将组织安排国内的专科专家共同会诊其病情。
16、野外搜寻与救援服务
遇险会员在野外、人迹罕至地区、条件恶劣地区，如沙漠、山地、高原等地区迷路或遇险，将尽一切手段组织专业援救人员快速前往事发地区开展其搜寻与援救。
17、通知家属并定时通报事件处理进展服务
应遇险会员家属要求，为其进行紧急口讯传递，并定时通报紧急事件处理的进展。
18、紧急现金转运服务
应遇险会员要求，遇险会员如缺少现金，可将其家属预交的现金转交。
19、安排家属探视服务
应遇险会员家属要求，安排遇险会员病房探视，并提供交通和住宿方便。
20、协助遇险会员家属办理落地签证服务
为方便遇险境外会员治疗，可为其在境外的直系家属安排探视活动，并协助办理签证。
21、安排子女回原居住地服务
遇险会员在外旅游，因遭受意外伤害或罹患急性病, 没有能力照顾随行未成年子女时（未成年子女指18周岁以下），可安排适当交通方式送其子女返回原居住地.
七、特需服务绿色通道服务
1、出行医疗保健陪伴服务
会员商务出差或旅游时，可向会员中心提出医疗保健陪伴服务申请。会员中心依照会员要求,推荐并安排医疗专家，进行外出陪伴服务，或安排保健专家、护士进行陪同保健、护理服务。
2、国外专家应诊与会员国外就医服务
根据会员要求，向国际医疗组织和国际救援组织定制专门的服务条款;依
照国内医疗专家意见，请国外专家到国内为会员进行诊治。同时可安排客户出国治疗、康复。
3、会员生命信息码译解服务
4、会员生活环境及工作环境合理化调整服务
5、会员之国内特殊医疗专家诊治及康复保健服务
6、会员特需商务服务
● 订票服务:机票、车船票、文化活动票务和国际商务、国内外食宿等
● 会议服务: 会场、会议筹划、赴京办公、秘书等
● 客户服务: 进京导游、导购、导食等
● 养生服务: 御膳宴、药膳宴、养生茶、养生汤、养生酒、养生饮等
● 汽车服务: 代办保险、汽车美容、代交车费、代购新车、代租汽车等
● 礼仪服务: 代购鲜花、代购客户礼品、安排餐馆等
● 公关服务: 政府公关、培训、国内外政要公关活动等
八、健康动态服务
1、针对会员体检异常指标,制订健康管理计划服务
2、综合分析影响会员健康的危险因素，重点实施预防计划服务
3、解答会员的问题服务
通过互联网、手机短信、咨询热线电话等多种多样通讯手段为会员提供疾病预防咨询服务；定期给会员提供与本人健康问题相关的保健咨询资料与提醒服务
4、安排会员与保健专家见面咨询、了解健康最新动态服务
5、安排会员进行流行病预防接种、常规生物制品预防接种服务
6、安排会员参加健康知识讲座和保健娱乐沙龙服务
7、提供会员生活环境与工作环境测试服务
8、安全用药指导服务
在健康银行和定点服务机构购买，不仅享受价格优惠,还可得到专业医药师的科学指导。
九、绿色养生服务
1、提供会员绿色健康食品供应
应会员要求,安排经国家权威论证的有机食品特供通，包含健康活水、粮食、蔬菜、水果等生活必需品及营养保健食品，并提供专业的物流配送系统。
2、协助会员居住环境检测
应会员要求,安排经国家权威论证的环境保护处理机构，对居住环境进行检测处理。
3、保障会员生命健康系列精品使用
应会员要求,安排其所需的健康精品,例如家电、家具、服饰、日用品等与人类生命健康有关的环保绿色健康产品推荐及供货物流配送服务。
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